01 — IA para tu negocio
Respondé reseñas sin sonar a robot.
Guía 02 · Video «Reseñas sin sonar a robot»
Si le pedís a la IA «respondé esta reseña», te devuelve algo genérico. Con cuatro datos tuyos, la respuesta suena a una persona.
Ir a los prompts02 — El problema
Te dejan tres estrellas.
Dicen que el lugar es lindo y que estaba todo limpio, pero que el desayuno terminó temprano. No sabés qué contestar, contestás una semana después o pegás la misma respuesta de siempre.
«Lindo lugar y muy limpio, pero el desayuno terminó temprano.»
03 — Quién la lee
La respuesta no es solo para esa persona.
La leen todos los que están por elegirte.
04 — El error
«Respondé esta reseña.»
Abrís ChatGPT, Claude o Gemini, le pedís eso y te devuelve algo así. Suena a robot porque la IA no sabe nada de tu negocio.
Vos: Respondé esta reseña.
La IA: Lamentamos los inconvenientes, trabajamos día a día para mejorar.Suena a robot
05 — El empleado nuevo
Es su primer día en la recepción.
Escribe muy bien, pero si no le contás qué pasó, inventa. Así que antes de pedirle nada, le pasás cuatro cosas.
06 — Las cuatro cosas
Lo que la IA necesita saber.
Con estas cuatro piezas, la respuesta deja de ser un comunicado.
- 01
Quién sos
El nombre de tu negocio y cómo hablás.
- 02
El dato real
Qué pasó o qué vas a cambiar.
- 03
Los límites
Cuatro líneas como máximo y nada inventado.
- 04
La firma
Un nombre de verdad, no «la gerencia».
07 — El resultado
Suena a una persona.
Agradece lo de la limpieza, le da la razón con el desayuno y cuenta qué cambió. Y firma alguien de verdad.
«¡Gracias por tu visita y por destacar la limpieza! Tenés razón con el desayuno: desde esta semana lo servimos hasta las 11. Te esperamos de nuevo.»
Ejemplo ilustrativo
08 — La regla
Leé siempre la respuesta antes de publicarla.
La IA puede inventar. Vos sabés qué pasó.
09 — La guía
Los dos prompts, listos para copiar.
- 01
Copiá el prompt
El de reseña buena o el de reclamo, según lo que te escribieron.
- 02
Completá los corchetes
Tu negocio, el dato real y tu nombre.
- 03
Pegá la reseña
Tal cual la dejaron, sin corregirla.
- 04
Revisá y publicá
Con la lista de abajo, antes de responder.
Respondé esta reseña de [tu negocio] en 2 o 3 líneas, con tono cálido. Agradecé algo concreto que mencione y firmá como [tu nombre]. Reseña: [pegala acá]
Respondé esta reseña de [tu negocio] en 4 líneas como máximo. Agradecé lo bueno y respondé el reclamo solo con este dato real: [qué pasó o qué vas a cambiar]. No inventes nada más. Firmá como [tu nombre]. Reseña: [pegala acá]
Antes de publicar
- ¿Dice algo que no pasó?
- ¿Suena a vos?
- ¿Tiene tu firma?
Un cuidado: no pegues en un chat de IA datos personales de tus clientes, contraseñas ni datos de tarjetas.
¿Quién hizo esta guía?
VisionRs. Armamos webs, cartas digitales, turnos online y automatizaciones con la información real de cada negocio: lo mismo que explica esta guía, pero funcionando todos los días.
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